Payer sans contact en toute sécurité

Comment fonctionne le paiement sans contact ?

Payer sans contact avec une carte de débit

Si votre carte bancaire affiche une icône avec quatre ondes radio, cela signifie qu’elle est compatible avec le paiement sans contact. Vous pouvez l’utiliser sur n’importe quel terminal arborant le même pictogramme, généralement situé sur le côté gauche du lecteur.

Pour régler un achat, il suffit d’approcher votre carte du terminal, sans l’insérer ni saisir de code PIN, tant que le montant ne dépasse pas la limite fixée par votre banque (souvent 50 €).

Aujourd’hui, presque toutes les cartes bancaires intègrent une puce NFC, rendant le paiement sans contact possible sur la quasi-totalité des terminaux en Belgique.

Quels sont les risques liés au paiement sans contact avec votre carte de banque ?

Si le paiement sans contact offre rapidité, confort et simplicité, il présente néanmoins certaines vulnérabilités en matière de sécurité.

L’absence de confirmation par code PIN limite votre contrôle sur les transactions, ce qui peut ouvrir la porte aux fraudes. En cas de perte ou de vol de votre carte, une personne malintentionnée pourrait l’utiliser pour effectuer de petits achats sans avoir besoin de votre code.

Si un pickpocket met la main sur votre portefeuille ou sac à main, toutes vos cartes équipées du paiement sans contact (carte bancaire, carte de crédit, titres-repas, etc.) deviennent alors exploitables.

Comment les banques sécurisent-elles le paiement sans contact ?

Les banques ont pris quelques mesures afin de réduire les risques liés au paiement sans contact :

• Ceux-ci ne sont possibles que pour des montants inférieurs à 50 €.
• Après un certain nombre de paiements sans contact ou au-delà d’un certain montant total, vous devez nécessairement introduire votre code PIN.

Cela réduit le risque de vol de montants importants.

Combien risque-t-on de perdre en cas de vol de sa carte ?

En principe, vous ne risquez aucune perte financière. Étant donné que la banque autorise les paiements sans authentification, elle est tenue de vous rembourser intégralement en cas d'utilisation frauduleuse après la perte ou le vol de votre carte.

À noter toutefois : même après avoir fait opposition via Card Stop, votre carte peut rester utilisable pour des paiements sans contact pendant un certain temps. En effet, ces transactions sont parfois effectuées hors ligne, ce qui signifie que la carte ne "sait" pas immédiatement qu'elle a été bloquée.

Que faire si vous ne souhaitez pas pouvoir payer sans contact avec votre carte bancaire ?

En tant que client, vous devriez pouvoir demander à votre banque une carte sans puce NFC ou exiger sa désactivation, sans frais. La plupart des banques permettent d’effectuer cette démarche facilement, que ce soit via leur service clientèle, leur site web ou leur application mobile.

Payer sans contact avec un smartphone

Vous pouvez également payer sans contact avec votre smartphone. Attention, il ne s'agit pas d'un paiement mobile avec votre smartphone, par exemple en scannant un code QR. Ce dernier ne fait pas appel à la technologie NFC.

Pour avoir plus de détails, connaître les différents modes de paiement via le GSM et savoir comment préparer votre appareil pour le paiement sans contact, lisez notre dossier "Comment payer avec le smartphone".

COMMENT PAYER AVEC VOTRE SMARTPHONE ?

Comment payer avec votre smartphone?

Sur Android

Le processus varie en fonction du montant à payer :

• Jusqu'à 50 € : approchez brièvement votre smartphone du terminal de paiement et sortez-le du mode veille. La transaction est automatiquement validée, et vous recevez une confirmation.
• Au-delà de 50 € : approchez votre smartphone du terminal, puis déverrouillez-le (via code PIN, empreinte digitale, etc.) pour confirmer le paiement.

Sur iOS (Apple Pay)

Contrairement à Google Pay, une identification est toujours requise :

• Avec Face ID : appuyez deux fois sur le bouton latéral de votre iPhone, validez avec Face ID, puis approchez votre téléphone du terminal de paiement.
• Avec Touch ID : placez votre doigt sur le capteur d’empreintes tout en approchant votre iPhone du terminal.

Payer sans contact avec votre smartphone : est-ce sécurisé ?

Apple Pay et Google Pay ont été conçus pour garantir la protection de vos données et la sécurité de vos paiements.

• Données cryptées : dès qu’un paiement est effectué, toutes les informations sont chiffrées, empêchant toute copie frauduleuse.
• Numéro de carte protégé : votre véritable numéro de carte n’est jamais communiqué au commerçant ; un numéro virtuel est utilisé à la place.
• Authentification requise :
  
  • Sur iPhone, chaque transaction doit être validée via Face ID ou Touch ID.
  • Sur Android, une confirmation est obligatoire à partir de 50 €, mais vous pouvez renforcer la sécurité en exigeant une authentification systématique.

Enfin, une rumeur circule selon laquelle un fraudeur pourrait utiliser un terminal de paiement pour subtiliser de l'argent en le plaçant près de votre smartphone. En réalité, ce type d’arnaque est très peu probable : votre téléphone ne doit pas être en veille et, au-delà d’un certain montant, une validation est toujours requise.

Que faire en cas de vol ou de perte de votre smartphone ?

Si vous avez perdu votre smartphoneou qu'on vous l'a volé, votre premier réflexe doit être de désactiver les paiements sans contact.

Sur Android

• Pour bloquer l’ensemble des fonctionnalités de votre téléphone à distance, rendez-vous sur le site web de Google ou utilisez l’application Localiser mon appareil.
• Si vous souhaitez uniquement désactiver les paiements sans contact, appelez Card Stop au 078 170 170 et demandez la suppression de tous les tokens liés à votre carte de paiement dans Google Pay. (Un token est un numéro virtuel qui remplace celui de votre carte pour sécuriser vos transactions).
• Vous pouvez également contacter directement votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Sur Apple (Apple Pay)

Plusieurs options permettent de désactiver les paiements sans contact :

• Depuis un autre appareil Apple de confiance :
  
  • Sur iPhone/iPad : Réglages > [Votre nom] > Sélectionnez l’appareil perdu et supprimez les cartes.
  • Sur Mac : Réglages Système > [Votre nom] > Supprimez les cartes.
• Via l’application Localiser mon iPhone (ou sur le site iCloud.com) : signalez votre appareil comme perdu.
• En contactant votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Ces mesures vous assurent une protection rapide et efficace en cas de perte ou de vol de votre appareil.

Payer sans contact dans les festivals

Certains festivals utilisent également la technologie NFC pour payer. Les festivaliers reçoivent alors un bracelet muni d'une puce, qu'ils utilisent pour payer aussi bien leur billet que leurs consommations.

Comment fonctionne le paiement sans contact dans les festivals ?

Le paiement sans contact dans les festivals est simplifié grâce à un bracelet équipé d'une puce. Il vous suffit d’approcher votre poignet du terminal de paiement pour régler vos achats.

Quels sont les avantages et les risques du paiement sans contact dans les festivals ?

L'un des principaux avantages du paiement sans contact via un bracelet est sa simplicité. Contrairement à un smartphone ou une montre connectée, vous n’avez pas directement accès à votre compte bancaire. Vous devez charger un crédit sur la puce du bracelet à l’avance. Chaque dépense est alors automatiquement déduite de ce crédit jusqu’à épuisement de celui-ci. Un système similaire peut également être utilisé avec des cartes rechargeables.

Cependant, il existe quelques inconvénients. Si vous avez un crédit inutilisé sur votre bracelet, il est généralement possible de le récupérer après le festival, mais des frais de remboursement peuvent être appliqués. Beaucoup de festivaliers choisissent de ne pas réclamer ce remboursement, jugeant que cela n’en vaut pas la peine. En fin de compte, ces frais contribuent souvent aux bénéfices des organisateurs.

Tout sur le paiement en festival

Sécuriser les paiements sans contact

Pour améliorer la sécurité des cartes de paiement 

• Désactivez la puce NFC des cartes de paiement que vous n'utilisez pas sans contact. 
• Vérifiez régulièrement l'historique de vos paiements, ainsi que les petits paiements.
• Le cas échéant, réduisez la limite d'utilisation quotidienne de votre carte.

Pour améliorer la sécurité avec un smartphone

• Désactivez la fonction NFC de votre appareil si vous ne l'utilisez pas pendant un certain temps ou si vous vous trouvez dans un environnement peu sûr.

Nos revendications pour les paiements sans contact

Le choix d'utiliser la NFC

Il est essentiel que vous puissiez décider vous-même si vous souhaitez ou non utiliser la technologie NFC.

L'émetteur de la carte devrait donc offrir la possibilité de bloquer la puce NFC, ou permettre au titulaire de la carte de demander une carte sans cette fonctionnalité, sans frais supplémentaires, si vous ne souhaitez pas l’utiliser.

La mention du paiement sans contact dans vos relevés

De plus, il serait utile que les banques mentionnent sur vos relevés de compte si un paiement a été effectué sans contact. Cela vous permettrait de vérifier vos dépenses et de vous assurer que toutes les transactions sont bien reconnues.

Tout savoir sur les différents moyens de paiement existant